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醫(yī)療自助服務終端,破解排隊難題的利器
作者:   瀏覽量:399 次   發(fā)布時間 :2024-11-07 11:01:20
  在繁忙的醫(yī)院環(huán)境中,排隊一直是病人及其家屬的一個難題。然而,醫(yī)療自助服務終端的出現(xiàn),猶如一道曙光,帶來了緩解問題的希望,極大地改變了排隊的體驗,減少了排隊的頭痛。

  醫(yī)療自助服務終端給掛號流程帶來了革命性的變化。以前,患者需要早早在掛號窗口前排隊,尤其是熱門科室,經常會出現(xiàn)天不亮就有人排隊的場景?,F(xiàn)在自助服務終端分布在醫(yī)院的各個樓層和顯眼位置?;颊咧恍柙诮K端前輕輕一碰,即可快速完成掛號。它就像一個貼心的醫(yī)生,把所有科室、醫(yī)生信息、掛號時間都列得清清楚楚,患者可以根據自己的需求快速選擇。無論是專家號還是普通號,都可以在短短幾分鐘內搞定,不需要在掛號處長時間等待,為患者節(jié)省了大量的時間和精力。
  繳費管理環(huán)節(jié)我們同樣因自助服務系統(tǒng)終端而煥然一新。以往,繳費窗口前的隊伍發(fā)展總是蜿蜒曲折,患者需要在繳費時再次忍受長時間的等待,這不僅耽誤了患者以及后續(xù)的治療工作時間,也給醫(yī)院的繳費業(yè)務流程帶來了一個巨大經濟壓力。自助服務終端技術支持多種繳費方式,如銀行卡支付、掃碼支付等?;颊咴谕瓿稍\療后,可直接在終端上進行企業(yè)繳費操作。醫(yī)療成本費用明細一目了然,患者之間可以更加清楚地核對,然后開始迅速完成公司支付,大大縮短了繳費時間,提高了繳費效率,使患者能更快地進行研究下一步的檢查或取藥。

  檢驗報告的獲取也因為自助終端而方便高效。在過去,患者需要在專門的報告收集窗口等待工作人員找到并分發(fā)報告,經常不得不在擁擠的人群中等待。現(xiàn)在,自助服務終端可以自動接收和存儲檢驗報告?;颊咴诮K端上輸入相關信息即可快速打印出自己的檢查報告,無需在報告領取處排隊,減少了等待報告的時間成本。
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